Si necesitas actualizar la información del propietario de tu dominio (conocido como Registrante) o modificar los contactos administrativos y técnicos, puedes hacerlo directamente desde tu Área de Cliente en Bee Web Hosting.
Este proceso actualizará la base de datos pública WHOIS. A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
Pasos para modificar la información de contacto
-
Inicia sesión en tu Área de Cliente de Bee Web Hosting en https://www.beewh.com/colmena.
-
En el menú superior, dirígete a Dominios y selecciona Mis Dominios.
-
Localiza el dominio que deseas modificar y haz clic en el botón de Gestionar (icono de llave inglesa o flecha, dependiendo de la plantilla) situado a la derecha del dominio.
-
En el menú de gestión (barra lateral o pestañas superiores), busca y haz clic en Información de Contacto (o Contact Information).
-
Verás los diferentes tipos de contacto disponibles:
-
Registrante (Owner/Registrant): El dueño legal del dominio.
-
Administrativo: Persona encargada de gestiones (transferencias, etc.).
-
Técnico: Contacto para cuestiones técnicas del servidor.
-
Facturación: Quien recibe los avisos de renovación.
-
-
Selecciona "Usar cuenta existente" para autocompletar con tus datos de perfil, o elige "Especificar información personalizada debajo" para ingresar nuevos datos manualmente.
-
Una vez realizados los cambios, pulsa el botón Guardar Cambios al final de la página.
⚠️ Importante: Verificación y Bloqueos (Normativa ICANN)
Para dominios genéricos (como .com, .net, .org, .biz, etc.), existen normativas internacionales que debes tener en cuenta al cambiar el nombre del titular o la dirección de correo electrónico:
-
Verificación por Email: Es posible que el nuevo titular (y el antiguo) reciban un correo electrónico solicitando confirmar el cambio. Si no se confirma en un plazo determinado (usualmente 15 días), el dominio podría suspenderse temporalmente.
-
Bloqueo de Transferencia (60 días): Al cambiar datos sensibles del registrante, ICANN impone un bloqueo de seguridad de 60 días durante el cual el dominio no podrá ser transferido a otro proveedor. Esto es una medida de seguridad contra el robo de dominios.
Excepciones para dominios territoriales (.es, .ar, .cl, etc.)
Algunas extensiones de dominio territoriales (ccTLDs) tienen normativas especiales y no permiten el cambio de titularidad automático desde el panel WHMCS.
-
Si al intentar guardar los cambios recibes un error, es probable que la extensión de tu dominio requiera un trámite manual o tenga un coste asociado (Trade).
-
En el caso de dominios .es, el cambio de titular es un trámite que debe gestionarse mediante ticket de soporte, ya que requiere validación directa con Red.es.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si no logras visualizar la opción de "Información de Contacto" o el sistema te devuelve un error al guardar, por favor abre un ticket de soporte.
